Suppression de vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences de la plateforme Meta (Facebook), vous pouvez à tout moment demander la suppression complète de vos données personnelles.
Quelles données peuvent être supprimées ?
- Vos informations de compte (email, nom, mot de passe).
- Le contenu de votre CRM : leads importés, messages envoyés, séquences créées, etc.
- Les données récupérées via votre intégration Meta Lead Ads (formulaires de génération de leads).
- Les jetons d'accès Facebook / Instagram associés à votre compte.
- Les logs d'audit, l'historique de facturation est conservé selon les obligations légales (10 ans).
Comment demander la suppression ?
Option 1 — Auto-suppression dans l'application
Si vous avez un compte, connectez-vous, allez dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Cette action est immédiate et irréversible. L'ensemble de vos données est effacé sous 30 jours (délai technique de propagation des sauvegardes).
Option 2 — Demande par email
Envoyez un email depuis l'adresse associée à votre compte à :
contact@i-love-my-leads.frPrécisez l'email associé à votre compte. Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum, conformément à l'article 12 du RGPD.
Option 3 — Suppression de l'autorisation Meta uniquement
Si vous souhaitez uniquement déconnecter l'intégration Meta Lead Ads (sans supprimer votre compte ILML), allez dans Paramètres → Intégrations → Meta → Déconnecter. Les jetons d'accès Facebook seront révoqués et nous cesserons immédiatement de recevoir des données depuis votre compte Meta.
Vous pouvez également révoquer l'accès directement depuis votre compte Facebook : Facebook → Paramètres → Apps et sites web → I Love My Leads → Supprimer.
Que se passe-t-il après votre demande ?
- Sous 72 heures ouvrées, nous accusons réception et lançons la procédure de suppression.
- Vos données sont effacées de notre base de production.
- Sous 30 jours, les sauvegardes contenant vos données arrivent en fin de cycle et sont écrasées (cycle de rétention technique).
- Nous vous adressons une confirmation écrite à l'issue du processus.
Données conservées malgré la demande
Conformément à nos obligations légales, certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression :
- Factures et données comptables : 10 ans (Code de commerce).
- Logs de sécurité anonymisés : 12 mois (article L34-1 CPCE).
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.
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Dernière mise à jour : 19 juin 2026